Política de Privacidad

En DePolvoYPaja nos comprometemos a proteger tu privacidad y seguridad porque esa es la base de la confianza que hemos de mantener. Solamente desde esa confianza podremos construir  una relación duradera contigo

Nuestros principios están basados en la transparencia, tu seguridad y tu tranquilidad

 

De acuerdo con estos principios, y en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento Europeo 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos, esta nueva política de privacidad establece lo siguiente: ‌

 

Todos los datos personales se obtienen y se tratan de acuerdo con las leyes de protección de datos de España y de la Unión Europea 

Para todos nuestros servicios, el controlador de datos, es decir, la empresa responsable de tu privacidad, es Iosu Martín García, registrada con el DNI 33422103K con domicilio social en Las Eras 1 1° A Salinas de Pamplona 31191 Navarra ES

Tu información es sólo tuya y de nadie más y tus derechos en esta materia son:

 

  • El derecho a ser informado sobre cómo se utiliza tu información personal
  • El derecho a acceder a la información personal que disponemos sobre ti
  • El derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta y el derecho a solicitar el borrado de dichos 
  • El derecho a interrumpir los mensajes de marketing de venta directa que te enviamos, tanto como los de la Newsletter, y a retirar tu consentimiento sobre otros procesamientos basados en el contenido en cualquier momento
  • El derecho a solicitar que transfiramos elementos de tus datos tanto a ti como a otros proveedores de servicios
  • El derecho a interponer una queja al organismo regulador sobre la protección de datos (como la Agencia Española de Protección de Datos)

 

Para ejercer tu derecho o consultar cualquier cosa al respecto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@depolvoypaja.com 

 

En DePolvoYPaja sólo recopilamos y tratamos los datos que nos facilitas de forma voluntaria. Y  no tienes por qué darnos ningún tipo de información personal, pero si decides no hacerlo es posible que no puedas comprar en nuestra página, y que tu experiencia de compra con nosotros no sea la mejor, pero es tu elección y la respetamos

 

 

En cuanto a los datos que podemos recopilar y tratar sobre ti, se encuentran: 

 

  • Tu nombre, domicilio y datos de contacto 

Esta información incluye tu dirección de correo electrónico o e-mail, tu teléfono móvil, la dirección postal de facturación y la dirección postal de envío

 

 

Esta información es básica para, por ejemplo, formalizar el contrato de compra contigo (más información en la página de Términos y Condiciones),  enviarte tus pedidos, informarte del estado de los mismos, enviarte tu factura, notificarte cualquier incidencia relacionada con tus pedidos o solicitarte información adicional en caso de necesitar completarla para poder tramitar tu compra.

En el caso que lo desees, y que así lo expreses al darnos tu consentimiento explícito durante el proceso de compra, utilizaremos tu e-mail para el envío de Newsletters o información comercial acerca de novedades u ofertas. Los canales que utilizaremos para poder notificarte en caso que sea necesario son el e-mail, el SMS, el chat o el WhatsApp

Si no deseas ser contactado, por favor solicítalo por los canales mencionados al respecto

 

 

  • Información técnica

Esta información incluye detalles técnicos sobre el/los dispositivo/s que utilizas para visitar nuestra página web (tipo de dispositivo, dirección IP, tamaño de la pantalla, páginas vistas, página de origen, tiempo en página…) y datos de cómo utilizas nuestra página web. Esta información es básica para poder proteger nuestra página web (y por ende, tus datos personales), así como para poder mejorar nuestra página y adaptar la configuración de la misma a tus preferencias y comodidad. También utilizamos esta información con fines analíticos, para hacer que nuestra página web sea lo más intuitiva posible y facilitarte la navegación

  • Tu información de pago 

No almacenamos en nuestros servidores ni tenemos acceso al número completo de tu tarjeta de débito/crédito (sólo a los últimos 4 dígitos). En cuanto a otros métodos de pago alternativos como PayPal, sólo disponemos del e-mail vinculado con el que se ha realizado el pago. Esta información es indispensable para poder cobrar los pagos, realizar reembolsos y prevenir o detectar posibles fraudes con tarjetas sustraídas o extraviadas

  • Tu historial de compras 

Mantenemos un histórico de tu historial de compras con nosotros para poder ofrecerte la mejor atención al cliente, asistencia en caso de incidencias, gestionar los reembolsos o las devoluciones, o sugerirte productos que puedan resultarte interesantes (siempre con autorización explícita por tu parte)

  • Tu historial de contacto con nosotros

Mantenemos un histórico de tu historial de contactos con nosotros, ya sea vía e-mail, SMS, WhatsApp o Chat, para poder ofrecerte la mejor atención al cliente posible

  • Tus valoraciones

Tus valoraciones son importantes para que otros usuarios interesados en el producto, tengan una referencia sobre el mismo. En este caso, solamente recopilamos tu nombre, mail y la puntuación y comentarios que realices. En ningún caso mostraremos la puntuación que marques y tus comentarios, así como tu nombre o tu nick

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