PREGUNTAS FRECUENTES

En Polvo y Paja pensamos firmemente en que el futuro de algunas compras es la venta online y por eso, desde el principio apostamos por esta forma de trabajar puesto que es totalmente segura y discreta.

Absolutamente seguro. Al realizar cualquier compra en www.depolvoypaja.com te garantizamos la seguridad en un 100%, ya que se hace a través de proveedores de total seguridad y que cumplen con todos los estándares de seguridad exigidos por la industria de pagos con tarjeta y comercio electrónico y Polvo y Paja en ningún momento tiene acceso a tus datos bancarios.

La discreción es la base sobre la que se asienta la confianza con nuestros clientes. Todos los paquetes se envían en un paquete en el que no figura nada sobre el origen del envío. De hecho, ni la empresa de transporte conoce el origen del paquete ni su contenido.

La caja de cartón en la que viene el envío es completamente opaca y no lleva ningún distintivo de manera que hasta que no abres el paquete nadie ha podido conocer el contenido del mismo.

El extracto que aparece en la cuenta de la tarjeta es genérico por lo que tampoco se identifica al remitente.

2,99€

Pedidos de 60 € en adelante; Gratis.

En Baleares

Con Correos Express 4,99€ en 48/72hs

Con MRW 5,99€ en 48/72hs

En Canarias

En Correos Express Aereo: 6,99€ en 48/72hs + Aduanas

En Ceuta y Melilla

Con SEUR 26€ en 48/72hs + Aduanas

En Portugal

Con MRW 4,99€ en 24/48h

En Polvo y Paja trabajamos con empresas de transporte de envío rápido. Si el pedido se hace antes de las 12h saldrá ese mismo día y llegará entre 24 y 48 horas a su destino. Los pedidos realizados en fin de semana se gestionarán el lunes a primera hora.

En el momento de hacer el pedido comprobarás que existe la opción de recogida en correos o en otra empresa de transporte. Sólo tienes que elegir esa opción y la propia empresa te avisará en cuando lo tenga en sus oficinas.

En Polvo y Paja trabajamos para que la web esté actualizada y si un producto no está disponible lo verás al pinchar en el propio producto. No obstante, debido al alto volumen de pedidos podría pasar que la web no recoja este hecho inmediatamente. En ese caso te avisaríamos por correo electrónico y te daríamos la opción de devolverte el dinero o de esperar a que vuelva a haber existencias del mismo en un plazo acordado.

Todos los productos de que disponemos tienen una garantía de dos años para cualquier defecto de fabricación. Si necesitas devolver uno de ellos, escríbenos a info@depolvoypaja.com o al whatsapp 621252151.

De momento sólo trabajamos en España. De todas formas. si quieres que te enviemos un producto a otro país, ponte en contacto con nosotros en info@depolvoypaja.com o en el whatsapp 621252151 y te informaremos sobre las posibilidades y los gastos de envío.

Sí. El precio de los productos en la web incluyen el IVA y al finalizar la compra aparece el precio total con los gastos de envío.

Tienes todo el derecho a devolver un producto que no te ha gustado siempre que no esté abierto, desprecintado o con signos de haber sido manipulado o usado. Para ello, dispones de un plazo de 14 días. Si necesitas realizar una devolución, ponte en contacto con nosotros mediante correo electrónico en info@depolvoypaja.com o a través del whattsapp en el 621252151.

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